Berliner Abendpost - Nuovo accordo tra Intesa Sanpaolo e associazioni dei consumatori

Intesa Sanpaolo e le associazioni dei consumatori del consiglio nazionale consumatori utenti (Cncu) hanno siglato un nuovo accordo quadro 'Innoviamo le relazioni 4.0 2027 - 2029', in continuità con i precedenti del 2024, 2021 e 2019, a conferma l'impegno reciproco per un dialogo aperto e costruttivo a tutela dei consumatori e della soddisfazione dei clienti. Il nuovo accordo conferma la centralità del dialogo costante e continuo tra la banca e le Associazioni rendendone ancor più flessibili le modalità di attivazione, partecipazione e sviluppo. Al centro degli incontri i temi di interesse comune e la volontà di sviluppare iniziative condivise. In particolare, gli elementi di novità introdotti nel nuovo accordo riguardano l'organizzazione del confronto e le modalità di partecipazione. Il confronto diventa ancor più flessibile con tematiche che possono evolvere di volta in volta senza essere strettamente vincolate ad aree e temi predefiniti. "Questo nuovo accordo rafforza una collaborazione consolidata con le associazioni dei consumatori, rendendo il confronto ancora più aperto, flessibile e capace di intercettare i nuovi bisogni delle persone e i cambiamenti nel rapporto con la banca", afferma Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori di Intesa Sanpaolo. "Tecnologia digitale - aggiunge - e intelligenza artificiale sono leve importanti per rendere i servizi più semplici, accessibili e vicini alle esigenze quotidiane, ma restano strumenti al servizio della relazione. Per Intesa Sanpaolo, ascolto, confronto e vicinanza ai consumatori continuano a essere elementi centrali del nostro modo di fare banca".

R.Metzger--BlnAP